الأسئلة الشائعة

معلومات عامة

1. ما هو Elant.Store؟
Elant.Store هو المتجر الرسمي عبر الإنترنت لشركة Elant، والذي يقدم حلول إضاءة عالية الجودة وبأسعار معقولة، بما في ذلك مصابيح الطاولة القابلة لإعادة الشحن، ومحطات الطاقة المحمولة، وأضواء ثلاثية القوائم الصناعية، وأضواء التخييم، والمزيد.

2. ما الذي يجعل منتجات Elant فريدة من نوعها؟
صُممت منتجات إيلانت مع مراعاة الابتكار والمتانة والأسعار المعقولة. حلول الإضاءة لدينا مصممة خصيصاً لإثراء الحياة اليومية بتقنيات متطورة، مما يجعلها مثالية للمنازل والشركات والأنشطة الخارجية.

الطلب والدفع

3. كيف أقوم بتقديم الطلب؟
تصفح موقعنا الإلكتروني، اختر المنتجات التي تريدها، أضفها إلى سلة التسوق، ثم أكمل عملية الشراء. اتبع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإتمام عملية الشراء.

4. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع المختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، وApple Pay، والتحويلات المصرفية (حيثما ينطبق ذلك).

5. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
لا يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها إلا إذا لم تتم معالجتها للشحن. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن لإجراء أي تغييرات.

الشحن والتسليم

6. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. تختلف أسعار الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الموقع.

7. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
تعتمد مدة التوصيل على موقعك وطريقة الشحن المُختارة. يستغرق الشحن القياسي عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل، بينما يستغرق الشحن السريع من يوم إلى 3 أيام عمل.

8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لك بمراقبة حالة التسليم الخاص بك.

الإرجاع والضمان

9. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام للمنتجات المعيبة أو التالفة. يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية. تواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع.

10. هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟
نعم، منتجاتنا تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة. تختلف تفاصيل الضمان باختلاف المنتج، لذا يُرجى مراجعة صفحة المنتج أو التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

الدعم والاتصال

11. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على info@elant.store أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع الإلكتروني.

12. هل تقدمون طلبات بالجملة أو التجارية؟
نعم، نوفر طلبات بالجملة وللشركات. تواصل معنا للحصول على أسعار خاصة وحلول مُخصصة لاحتياجات أعمالك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا. يسعدنا مساعدتك!